Panasonic KX-NCS2301WJ Ключ Активации ПО Communication Assistant Супервайзер
Panasonic KX-NCS2301WJ Ключ Активации ПО Communication Assistant Супервайзер
Panasonic KX-NCS2301WJ - WEB Программное обеспечение Communication Assistant Supervisor.
Communication Assistant Supervisor – мониторинг и ведение статистики работы группы абонентов (Call центр). Расширенный функционал управления группой абонентов.
Приложение компьютерной телефонии Communication Assistant Supervisor предназначено для руководителей группы операторов контакт-центра. Это дополнительный модуль к приложению Communication Assistant. Данное приложение позволяет администратору контролировать работу операторов и управлять звонками с персонального компьютера.
Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени
Доступ к отчетам группы операторов о суммарном количестве входящих вызовов, среднем времени ожидания, вызовах, потерянных по переполнению очереди и т.д.
Скрытое прослушивание и внедрение в разговор
Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников.Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM
Перехват вызова
Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel)
Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам)
Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов.
Communication Assistant Supervisor — полнофункциональное программное обеспечение.
Минимальное количество подключенных абонентов - 1.
Communication Assistant является приложением типа «клиент-сервер».
Серверная часть Communication Assistant уже встроенная в IP-АТС серий KX-TDE (начиная с 3 версии внутреннего ПО) и KX-NCP.
Алматы
