Panasonic KX-NSA301W Ключ активации для СА ACD Monitor для 1 супервизора распределения входящих вызовов

Panasonic KX-NSA201W ключ активации для СА ACD Monitor для 1 супервизора распределения входящих вызовов (СА Supervisor).

Артикул товара: KX-NSA301W
KZT (не задано)

Panasonic KX-NSA301W

  • Panasonic KX-NSA201W ключ активации для СА ACD Monitor для 1 супервизора распределения входящих вызовов (СА Supervisor).
  • Communication Assistant Supervisor - это CA Pro плюс дополнительный графический интерфейс с функциями супервизора ICD групп.
  • Особенно эффективно использование Communication Assistant Supervisor в сочетании с встроенным функционалом Call-центра АТС Panasonic.

В режиме супервизора можно:

  • контролировать и изменять статус участников ICD-групп (окно статистики в реальном режиме времени показывает сколько участников группы в каких состояниях находятся.)
  • наблюдать состояние очередей
  • прослушивать / вторгаться в разговор
  • перехватывать вызовы в группе приема входящих вызовов (ICD группе)
  • по каждой ICD группе можно формировать отчет. Отчет формируется с момента последнего сброса данных. В отчет выводится следующая информация:
  • сколько всего вызовов поступило в группу за отчетный период
  • количество потерянных вызовов (сколько позвонивших людей не дождались ответа и положили трубки)
  • сколько вызовов было переадресованно из группы из-за неответа или переполнения группы (нет свободных операторов и нет места в очереди)

Panasonic KX-NSA301W

Совместим с KX-NS500RU и KX-NS1000RU.

Рекомендованные товары