Кепілдік

NSCom интернет-дүкенінен сатып алынған тауар түпнұсқа болып табылады және өнім сапасын растайтын барлық құжаттары бар. Тауар кепілдік талонымен бірге жеткізіледі. Ол кепілдік мерзімі ішінде қажет болған жағдайда тегін жөндеуге және қосалқы бөлшектерді ауыстыруға кепілдік береді. Тауарда ықтимал өндірістік ақауды қоса алғанда, мәселе туындаса, сервистік орталыққа хабарласу қажет. Кепілдік талоны сатып алу сәтінен бастап көрсетілген мерзім ішінде, өндірушінің шарттарына байланысты, тегін сервистік қызмет алуға құқық береді.

Сервистік орталық туындаған жағдайды шеше алмаса немесе қалада сервистік орталық болмаса, NSCom интернет-дүкенінің менеджерлеріне хабарласу қажет. Электрондық пошта арқылы хабарласқанда, хаттың тақырыбында «Кепілдік бойынша қызмет көрсету» деп көрсетіңіз.

Егер жағдайды қашықтан шешу мүмкін болмаса, тауарды пошта арқылы жіберу қажет. Пошта қызметтерін сатып алушы төлейді.

Әрбір жағдай жеке қаралады. Тауардың ақауын анықтау және оны пошта арқылы жіберу үшін мына әрекеттерді орындау қажет:

NSCom интернет-дүкеніне жазбаша өтініш жіберу;
тауарды жіберуді интернет-дүкен менеджерімен жазбаша келісу;
жіберілетін тауарға сатып алушы қол қойған кепілдік талонын қосу;
тауардағы кепілдік маркерінің бүтін болуы;
тауардың толық жинақтамасының болуы;
кепілдік талонында жазылған тауарды айырбастау/қайтару шарттарын сақтау;
осы түрдегі тауарды қауіпсіз жіберуге жарамды қаптаманың болуы.

Кепілдік шарттары сияқты, сервистік қызмет көрсету мерзімі де кепілдік талонында көрсетіледі. Ол тауар сатып алушыға жіберілген немесе тапсырыс беруші тауарды алған сәттен басталады. Кепілдік бойынша жөндеу жүргізілген уақытқа кепілдік мерзімі ұзартылады.

Егер сатып алынған тауарда ақау немесе мәлімделген сипаттамаларға сәйкессіздік анықталса, сатып алынған тауарда ақаудың бар екенін растайтын акт ұсынылған жағдайда оны қайтаруға немесе айырбастауға болады. Мұндай актіні Сауда-өнеркәсіп палатасы немесе оған ұқсас кез келген сараптамалық ұйым бере алады. Сарапшылар мәлімделген сипаттамаларға сәйкессіздікті анықтаса, сондай-ақ тауарға қатысты мәселелер оны сатып алушы алғанға дейін пайда болса, сатушы ақшаны қайтарады.

NSCom интернет-дүкенінен сатып алынған тауарды 14 күнтізбелік күннен кешіктірмей айырбастауға болады. Бұл мерзім сатып алушы тауарды поштадан немесе курьерден алған сәттен басталады. Айырбастау немесе қайтару тауарды алған күн мен оны сатушыға жіберген күн көрсетілген ілеспе құжаттардың түпнұсқалары ұсынылғанда ғана мүмкін. Тауарды айырбастау немесе қайтару кезіндегі пошта қызметтерінің құнын сатып алушы төлейді. Сатып алу үшін төленген ақша пошта аударымымен қайтарылады; бұл жағдайда комиссиялық алым мен жеткізу құны қайтарылмайды.