Panasonic KX-TDE600RU

Основное применение: 
Panasonic KX-TDE600 это "чистая" IP-АТС, использующая для соединений принцип коммутации IP-пакетов, т.е. передача речи может осуществляться по IP сетям. Основное отличие АТС KX-TDE600 от предыдущей модели KX-TDA600 в новой процессорной плате. Новый процессор содержит в себе:

• встроенный VoIP шлюз, что позволяет подключать внешние и внутренние IP линии,
• LAN порты для подключения к IP сетям и администрирования системы,
• больший объем памяти, что позволяет организовать 32-х стороннюю конференцию и увеличивает количество ячеек памяти и записей в SMDR буфере
• возможность подключения CTI приложений без дополнительных плат расширений

 
KX-TDE600 RU поддерживает все три основных протокола IP телефонии: H.323, MGCP и SIP, обеспечивая совместимость с SIP телефонами сторонних производителей и со всей инфраструктурой предыдущей серии цифровых АТС Panasonic KX-TDA.

Panasonic KX-TDE600 функционально практически идентична своим младшим собратьям KX-TDE100 и KX-TDE200, а также совместима практически со всеми компонентами предыдущей модели KX-TDA600.

Критерии выбора между АТС серии KX-TDE и KX-TDA в пользу KX-TDE600 как правило следующие:

• Требуется корпоративная сеть из 2-х и более АТС, объединенных по IP-каналам. Это позволит существенно экономить на переговорах между различными подразделениями компании, эффективно организовать рабочий процесс внутри компании, централизованно использовать ресурсы АТС (например голосовую почту)
• Требуется организовать удаленный филиал или рабочее место на дому. Использование IP телефонов или IP софтфонов позволит обеспечить сотрудников полным доступом к функциям головной АТС.
• Нехватка емкости существующей АТС KX-TDA600. В качестве решения - замена процессорной платы на плату KX-TDE6101 и увеличение емкости за счет применения IP-телефонов.
• Требуется подключение внешних IP линий - H.323 или SIP
• Использование в качестве инфраструктуры только одной сети - компьютерной. Используя на рабочих местах только IP телефоны, Вам не понадобится создавать 2 различных сети - компьютерную и телефонную, что позволит существенно сэкономить на материалах и работах по прокладке телефонной сети, а также по ее обслуживанию. Системные IP телефоны Panasonic имеют 2 Ethernet порта, один из которых подключается в LAN сеть, а в другой подключается ПК абонента. 

В начальной емкости АТС не имеет ни внешних ни внутренних портов. Необходимая емкость набирается с помощью плат расширения внешних и внутренних линий, обеспечивая тем самым простое и удобное увеличение емкости АТС по мере необходимости. Расширение емкости может также происходить за счет подключения IP телефонов и IP транков. В KX-TDE600 реализована новая концепция виртуальных слотов и виртуальных плат расширения. Для подключения IP-транков и IP-абонентов используются виртуальные карты, которые устанавливаются в виртуальные слоты. Всего для KX-TDE600 доступно 4 виртуальных слота для плат IP-транков и 4 виртуальных слота для плат IP-абонентов. Открытие портов на этих платах происходит путем покупки определенных лицензий (ключей активации) на нужное количество IP-транков или IP-абонентов. Это позволяет АТС "расти" вместе с компанией.

Для связи традиционной части АТС с виртуальной используется специальная DSP плата, устанавливаемая на плату процессора. Эта плата преобразует пакетные данные (соединения с IP-телефонами и IP-транками) в TDM формат, используемый при подключении традиционных внешних/внутренних плат, а также осуществляет конвертирование данных между различными кодеками. Существует два типа DSP плат - DSP16 и DSP64, отличающиеся количеством поддерживаемых одновременных соединений и количеством предустановленных лицензий (ключей активации) IP-транков и IP-абонентов. На плате DSP16 предустановлены лицензии 4 IP-транков и 8 IP-телефонов, на плате DSP64 предустановлены лицензии 16 IP-транков и 32 IP-телефонов. Платы соответствуют стандартам кодирования ITU-T G.729А и G.711

Оптимальная емкость мини-АТС Panasonic KX-TDE600RU - до 300 внешних линий, до 960 внутренних линий. Это касается традиционных физических портов. Что же касается виртуальной части и подключения IP телефонов и IP транков, то к АТС KX-TDE600 может быть подключено до 32-х IP транков (H.323 или SIP), до 640 IP телефонов или до 128-и SIP телефонов. Конструктивно АТС выполнена в виде системного блока размерами 430х415х270 мм, который может быть закреплен на стене или установлен в 19" стойке. К основному блоку может быть подключено до 3-х блоков расширения в таком же корпусе.

Внешние интерфейсы:
- Аналоговые двухпроводные внешние линии (СО)
- IP транки H.323 и SIP
- ISDN PRI / ISDN PRI QSIG
- ISDN BRI / ISDN BRI QSIG
- R2 MFC / DTMF
- E&M

Абонентские интерфейсы:
- Аналоговые телефоны. Максимальная длина линии по кабелю типа "витая пара" - 1128 м
- Цифровые системные телефоны. Поддерживаются все модели системных телефонов Panasonic серии KX-T и KX-DT300. Максимальная длина линии по кабелю типа "витая пара" - 500 м
- Беспроводные абоненты микросотовой сети DECT
- Системные IP телефоны (H323 и MGCP)
- IP Софтфоны
- SIP телефоны

Рекомендуемые модели системных телефонов
- KX-DT333RU
- KX-DT343RU
- KX-DT346RU
- KX-DT321RU
- KX-DT390

Основные функции KX-TDE600

Сетевые функции:
АТС серии KX-TDE позволяют эффективно организовать локальные и распределенные телефонные сети, которые идеально подходят для организаций среднего и крупного бизнеса. Распределенные сети на базе IP АТС KX-TDE600 позволяют компаниям организовывать единое коммуникационное пространство между удаленными офисами так, что любой абонент независимо от его территориального местоположения имеет короткий внутренний номер в соответствии с единым планом нумерации сети. Помимо этого он также может иметь доступ к внешним линиям удаленного или головного офиса, почтовый ящик в централизованной системе голосовой почты, роуминг для своего микросотового терминала DECT в пределах корпоративной сети

Сетевые интерфейсы:
- Сеть Voice over IP (VoIP) - Н.323, SIP
- Соединительные лини TIE
- Виртуальная частная сеть VPN
- Сеть QSIG

Объединение нескольких АТС в единую корпоративную сеть предоставляет много интересных возможностей для организации более эффективной работы компании. Например можно организовать территориально раcпределенный Call-центр, когда операторы могут находится в разных офисах и даже в разных городах. Это может быть
- Call-центр службы техподдержки, когда для максимально полного ответа требуется специалист из другого офиса;
- или проведение рекламных компаний, когда из-за высоких нагрузок на операторов, для обработки поступающих вызовов требуется привлечение дополнительного персонала;
- или географический таргетинг, когда на вопрос звонящего наиболее удобно ответить сотруднику из того же региона, из которого поступил звонок.

Для АТС, объединенных в сеть по IP каналам, обработка таких вызовов, осуществляется точно так же, как если бы речь шла о локальной АТС. Пиринговые соединения
- Поддерживается возможность выполнения вызова напрямую между внутренними IP-абонентами с совместимыми аппаратами, без использования ресурсов АТС. Вызовы по внутренним IP-линиями, которые не являются пиринговыми, направляются через плату DSP, однако пиринговые вызовы устанавливаются непосредственно между двумя IP-устройствами внутренних абонентов без участия платы DSP

IP Софтфон
- Установка на компьютере программного телефона (IP Softphone Panasonic) позволяет выполнять и принимать вызовы по Интернет протоколу (IP) и пользоваться функциями АТС при отсутствии аппаратного системного IP-телефона. Это очень удобно, например для сотрудников, которые по долгу службы часто бывают в командировках. IP Софтфон позволит им не терять связь с офисом и оставаться на связи, везде, где есть Интернет (гостиницы, аэропорты и т.д.)

Подключение по локальной сети
- Процессорная плата оборудована двумя портами LAN, один из которых используется для подключения KX-TDE600 к локальной сети, а второй для ее администрирования.

Голосовая почта:
К АТС можно подключить речевой процессор серии KX-TVM, обеспечивающий следующие функции: Предоставление индивидуальных почтовых ящиков абонентам АТС
- Прослушивание сообщений в почтовом ящике, находясь в любом месте.
- Очень развитый и функциональный автоматический оператор
- Автоинформатор - позволяет записывать большой объем справочной и рекламной информации, которую приходится часто повторять.
- Запись текущего разговора в свой почтовый ящик или в любой другой почтовый ящик

Речевой процессор может быть централизованный, т.е. обслуживать все АТС корпоративной сети, что существенно упрощает администрирование и улучшает корпоративные стандарты взаимодействия с клиентами и партнерами

Встроенные функции Call-центра:
Входящие вызовы, поступающие в группу распределения входящих вызовов, могут ставиться в очередь или перенаправляться на предварительно запрограммированного адресата, обрабатываться операторами в порядке приоритетов и контролироваться с внутренней линии супервизора.
- Регистрация/отключение агентов Call-центра
- С телефона супервизора агентов Call-центра, можно проверять и контролировать состояние каждого члена группы агентов, и при необходимости вмешиваться в их работу.
- VIP-вызов. Вызовы от VIP клиентов маршрутизируются по индивидуальным алгоритмам
- В случае занятости определенного числа операторов дополнительные входящие вызовы могут помещаться в очередь на ожидание. Ожидание происходит по заранее заданным сценариям с использованием временной таблицы формирования очереди, которая может быть назначена для каждого временного режима
- Если количество ожидающих вызовов превосходит пропускную способность очереди, вызовы могут быть перенаправлены предварительно запрограммированному адресату, либо вызывающим абонентам подается тональный сигнал "занято".
- Ручное перенаправление вызовов в очереди
- Вызов, дольше всех находившийся на ожидании в очереди, можно вручную перенаправить другому адресату.

Сервер отчетов KX-NCV200
-  поддерживает системы голосовой почты с сервером отчетов ACD.
- В дополнение к функциям голосовой почты, сервер отчетов ACD предоставляет множество других функций, таких как контроль, создание отчетов и графиков производительности, в целях эффективного управления информацией о вызовах
- Сервер отчетов позволяет выводить необходимые данные о звонках в реальном времени, как на монитор компьютера, так и на плазменную или ЖК панель, либо на экран с помощью проектора
- Администратор может легко контролировать загруженность группы операторов и состояние каждого оператора в отдельности с помощью наглядного интерфейса системы

Функции компьютерной телефонии (CTI)
- Подключение к системному телефону персонального компьютера (ПК) или подключение к АТС CTI-сервера позволяет одновременно использовать ПК, АТС и телефонный аппарат внутреннего абонента для выполнения различных функций, например, для получения из базы данных подробной информации о вызывающем абоненте и ее отображения на ПК при поступлении вызова, либо для автоматического набора телефонного номера с помощью ПК. Набор номера можно также осуществлять из MS Outlook. Для АТС Panasonic серии KX-TDE разработано CTI приложение Phone Assistant, реализующее эти функции. Приложение Phone Assistant позволяет управлять всеми возможными функциями телефонии, реализованными в АТС Panasonic KX-TDE, с ПК одним щелчком "мыши" с помощью наглядного и понятного интерфейса. Использование этого приложения упрощает коммуникации между сотрудниками и клиентами. В Phone Assistant реализованы такие функции как "Всплывающие уведомления", визуализация присутствия и статуса абонента (занят/свободен), индикация пропущенных звонков, быстрый доступ к телефонному справочнику, чат (Instant Messaging) и интеграция с MS Outlook.

Микросотовая связь DECT:
- Сеть с большой площадью покрытия, обеспечивающая мобильность и непрерывность связи при перемещениях сотрудников по территории
- DECT-роуминг - возможность пользования одной и той же трубкой в разных офисах компании в случае построения корпоративной сети

Функции сотового телефона
- АТС поддерживает подключение сотовых телефонов и других внешних абонентских устройств. Сотовые телефоны могут рассматриваться как аппараты внутренних абонентов в АТС, подключенные параллельно проводным телефонам в режиме параллельного XDP-подключения сотовых телефонов. (Требуется ключ актвации KX-NCS4910)

Функции для гостиниц
- АТС предоставляет функции, предназначенные специально для гостиниц. Например, назначенный гостиничный оператор может произвести "регистрацию" или "выписку" внутренних абонентов в номерах постояльцев, а также может проверить или установить функцию "Звонок в заданное время (будильник)" и распечатать отчет о затратах постояльца.

Установка и программирование
- Производитель рекомендует поручить установку и программирование АТС KX-TDE600RU опытным специалистам, имеющим сертификат Авторизованного Установщика АТС Panasonic. В этом случае срок гарантии на АТС увеличивается с одного года до трех лет. Все специалисты нашей компании являются Авторизованными Установщиками.

Платы расширения и слоты АТС
АТС представляет собой системный блок с установленным блоком питания и свободными слотами для плат расширения и сервисных плат. К системному блоку может быть подключено до 3-х блоков расширения, в зависимости от требуемой емкости. Всего в базовом блоке АТС 10 физических слотов расширения, в блоке расширения - 11 физических слотов. На всю систему также доступны 8 виртуальных слотов расширения. АТС поставляется без блока питания. Необходимый тип блока питания рассчитывается исходя из требуемой конфигурации АТС. Ниже приведена таблица возможных плат и компонентов телефонной станции KX-TDE600RU